解群众心忧,南海九江健康心理体系建设见成效

2021-06-18 11:14

近日,南海区九江镇个案管理中心服务项目主管何舒婷接待了一对申请心理求助的母子。儿子陈小新(化名)因疫情期间适应了在家上网课的方式,刚升读初一的他进入新学校环境后产生不适应感,没有与学校同学建立良好关系,出现了逃避上学的情绪。

这已经不是何舒婷第一次为这对母子提供心理咨询服务,经过此前多次引导,不管是母亲何敏(化名)还是儿子陈小新,心理状况正向着积极的方向转变,对自己未来的生活正变得更有信心。

自新冠肺炎疫情暴发以来,针对九江居民出现的多样化心理援助需求,九江依托九江镇个案管理中心和小芳心晴工作室,为有需要的群众提供免费且专业的心理咨询服务,向陷入心理困境的群众伸出援手。

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九江镇个案管理中心工作人员在求助者家中提供心理咨询服务。受访者供图

为迷茫者引路

“感谢九江镇个案管理中心的工作人员,为我们提供了摆脱困境的方向。”何敏在接受了数次心理咨询服务后向何舒婷表达谢意,看到儿子接受心理咨询后出现积极的变化,她希望何舒婷能够继续帮助儿子打开心结。

何舒婷介绍,何敏与丈夫已经分居一段时间,父母早年闹离婚以及缺乏父亲的关心照顾,导致已经进入青春期的陈小新始终缺乏安全感,升初一后一直难以适应学校环境,逃避上学的情绪比较严重,何敏因为婚姻和儿子问题陷入严重焦虑。

在了解到九江镇开设了心理援助热线之后,何敏拨通了电话进行求助。九江镇个案管理中心接案后开始为她提供专业心理咨询服务。

何舒婷在了解分析何敏的家庭现状后,先是建议何敏到医院接受心理健康状况评估诊断,何敏经过诊断后得知自己没有患上抑郁症,心理压力得到极大缓解。

随后,何舒婷和同事一边指导何敏如何根据儿子的心理发展阶段提供有效心理关怀,一边为陈小新开展心理疏导服务,引导陈小新认识到上学对自己的重要意义,以及尝试敞开心扉与妈妈沟通。

“我们更多时候是充当引路人的角色,为迷茫者拨开云雾看清方向,让他们逐渐具备自己摆脱困境的能力。”何舒婷说,对于一些社工无法解决的问题,九江镇个案管理中心还会链接九江镇综治办、妇联、慈善会等部门和机构的资源,为求助者提供支持。

据统计,疫情期间九江镇通过设立心理求助热线和工作室线下咨询辅导,已为超过50名求助者提供免费专业心理咨询服务,提供线下辅导超过60小时,联动综治、司法、公安、卫健、民政等部门对接求助者合理需求,以有效的危机介入机制快速解群众心之所忧。

完善基层服务圈建设

何舒婷所在的九江镇个案管理中心,于2019年2月由九江镇综治办牵头成立,是九江镇建设健康心理体系的重要一环。

疫情期间,因夫妻关系、亲子关系、就业、经济纠纷等原因引起的市民心理求助有所增多,九江镇个案管理中心开通线上线下疫情心理援助服务,采用通用咨询技巧、心理急救、认知辅导、面谈、转介沟通等方法为求助者进行情绪疏导,并把求助者需求进行整理后反馈给相关社区工作人员,推动问题得到及时解决。

何舒婷介绍,相比去年疫情期间,九江今年的心理应激异常案件和不配合行为大大减少,但疫情环境激发潜在心理问题的案件仍然存在,九江镇个案管理中心将围绕“提升生命力”的目标通过进行心理科普宣传,继续开通心理援助热线,并理顺与相关职能部门的服务协作机制,与九江镇综治办联动构建长效健康心理体系。

九江镇综治办相关负责人透露,九江今年将推动个案服务阵地实体化,完善基层服务圈建设,引导更多优秀心理咨询人才在镇内建立心理咨询工作室,还计划在九江镇内的南方社区、璜矶社区和石江社区建设个案服务阵地,让专业、便捷的心理援助服务覆盖九江全部村(社区),打通心理服务“最后一公里”。

接下来,九江镇还将培育更多具有危机介入能力的心理志愿者,强化疫情相关科普力度,加强对心理热线、心理咨询室和相关服务阵地的宣传,整合各方资源迅速解决居民合理所需,协助社区和居民共同渡过特殊期间。


来源:南方PLUS

撰文:黄逸豪 赵进 钟之灵