荔区金花街是广州一条极具老西关特色的街道，更是一个典型的老龄化社区，大部分居民楼宇楼龄超过40年，居家环境存在电线老化、漏水渗水和安全设施不足等安全隐患。全街困境家庭、孤寡、独居长者、特困重残人士等困难群众和特殊群体有856人，残障人士达1303人，兜底对象人数多，居家安全改造需求大。金花街社工站通过运用社区基金积极链接慈善资源，为特殊困难群体家庭进行适老化改造，让困难群体安心选择在家养老、在熟悉又充满人情的老社区舒心生活。

第一招：让听障低保老人洗上

放心热水澡

狭小，阴暗，这是金花街“双百工程”社工入户到马叔叔家中的第一印象。

马叔叔今年61岁，是一名一级听力障碍人士，离异后独自居住在祖上留下的18平方米小平房内，主要靠政府发放的低保金维持生活。社工在日常上门探访中了解到，马叔叔所住的平房已有80年历史，屋内未安装地线，电磁炉、冰箱等家常电器都无法使用；液化气热水器坏了后，只能一边打冷战，一边洗冷水澡；仅有的一间房（客厅）墙壁有多处渗水，墙皮剥落，存在极大的用水用电安全隐患。由于房子狭小，马叔叔只能搭建一个小阁楼睡觉，除了睡觉都很少待在家里。他对社工说：“热水器坏了后，夏天气温高还能对付，马上要到冬天，都不知道怎么办了。现在自己这把年纪了，顶不顺啊！”从马叔叔的话语中，社工感受到其对家中环境改造的迫切需求，但也深知一个小小的热水器背后是水、电、墙综合改造的诸多困难。

在了解了马叔叔的需求后，社工一方面加强与马叔叔的沟通，解除他担心需要承担部分改造费用的顾虑；一方面积极链接社区慈善基金会的资源，同时请辖内装修工程部的专业人员到马叔叔家中做全面评估，为马叔叔设计专业的居家改造方案和统计改造预算，并把马叔叔的情况向爱心企业、结对共建单位作了介绍和认捐倡导。在社工的积极沟通下，中建八局装饰工程有限公司办公室、广州市教育实业有限公司党支部分别认捐了热水器购买安装、墙面防渗处理、全屋墙面粉刷和地线、管道购买安装的费用。

在解决改造费用后，马叔叔家的居家适老化改造启动了，存在安全隐患的吊柜拆除了，墙面做了防渗水和粉刷处理，堆积的废旧电器也清理了，最后安装上全新的热水器和地线，一个明亮、安全、舒适的家就改造好了，马叔叔每天晚上都能够洗上热水澡了。

图 | 马叔叔家的卫生间安装了新的热水器

在社工来到马叔叔家中回访的时候，马叔叔高兴地向社工展示了爱心人士通过社区慈善基金会捐赠的新热水器，马叔叔说：“现在热水一按就出来了，洗澡方便好多，天气预报说冷空气这个星期就要来了，这个热水器来得好及时啊！”社工也叮嘱马叔叔注意用电安全，不使用热水器时及时断电，废旧的用品要及时清理，以免影响进出安全。

第二招：让高龄独居孤寡老人安心如厕

87岁的孤寡长者沈婆婆一直被社工牵挂着，她独自居住在29平方米的老旧公房内。因为患有高血压、骨刺等慢性病，年龄大身体退化，膝盖经常肿胀疼痛，已经出现行走障碍的情况。家里的洗手间要上台阶，台阶很高，但没有扶手。沈婆婆表示，平时走上走下都很害怕会摔倒，上厕所蹲久了没扶手拉着，也很难站起来，要是有东西扶一扶就好了。得知这一情况，社工很担忧沈婆婆的居家安全，立刻为其申请了广州市慈善会安居计划项目资源，为其量身定造扶手，解决每天起床的“第一如厕难题”。

在改造前，社工与工程人员上门了解沈婆婆对扶手长度、高度与位置的具体要求，耐心地沟通扶手安装细节，并结合室内面积较小，婆婆日常生活中在家中各处往返较多等特点，在每一个需要的位置都根据婆婆的需要加装上扶手并严格控制长度，使其精小而实用。

在扶手加装完成后，社工耐心向沈婆婆介绍扶手使用方式，并请婆婆一一试用，沈婆婆对安装和使用效果都很满意，还说跟她的房间颜色、款式都很配。年近九旬的沈婆婆脸上笑成一朵花，热情地请社工为她拍照留念，“现在政府多好啊，对我这个老人家来讲，小扶手解决的是个大问题，而且还是为我量身打造的，社工太贴心了！”

第三招：帮视障长者消除看不见的

居家安全隐患

重度视力障碍人士何叔叔今年62岁，未婚无子女，没有收入，靠低保金和残疾人两项补贴生活，经济较为拮据。与哥哥住在狭小的公租房，社工上门探访时发现，何叔叔家中厕所和厨房的墙壁有破损，墙体受潮剥落情况严重，地板有渗水现象，容易打滑，对于盲人而言，极易摔倒跌伤。

何叔叔及其哥哥都不想太麻烦别人，只是希望翻新厕所和厨房的地板和墙体，解决渗水问题，但社工与广东狮子会白云服务队的工程人员上门评估后发现了不少安全问题：卫生间门口两级台阶过高，盲人上落存在较大的安全隐患；卫生间门不防水；旧的蹲便器不适用盲人使用。经过社工的细心检查和评估，结合视障人士本身的改造期望，工程人员为何叔叔量身设计了改造方案：降低卫生间地面，消除盲人在户内行走、如厕、洗澡时可能出现的安全隐患，加装防水材料的门，加装蹲便器，墙面翻新防脱落，避免出现在厨房做饭时掉灰、在洗澡和如厕时打滑等情况。

得知能够使居住环境得到这些方面的改善，何叔叔感动地说没想到可以这样，并连声表示感谢。目前改造正在开展中，每一天何叔叔都非常期待自己的新家！

第四招：为独居精障人士私人

定制一个舒适家

甘姐今年55岁，未婚无子女，独居。由于她患有二级精神残疾，经常出现幻觉，需要长期服药，无法工作，仅靠低保金和残疾人两项补贴生活，经济拮据。现居住在其父亲留下的房子里，房子老旧并位于一楼，年久失修，屋内昏暗，在雨天更是渗漏水严重，墙体破损，墙灰大量脱落；窗户破烂不堪，老鼠经常从窗外进入，晚上屋内蚊虫较多。因为体弱，甘姐有时在洗手间站不稳却无处搀扶，没有热水器洗澡。

社工一直很关注甘姐的日常生活，常叮嘱其按时服药，在雨天后，及时上门帮助其清理屋内积水，整理房间，还申请使用金花街社区慈善基金募集的善款，为其购置了9个大防潮箱，用来存放衣物和用品。但这些都无法从根本上解决她的难题，社工与甘姐商量，链接社区爱心资源为其进行居家适老化改造，一贯信任社工的甘姐欣然同意。

在金花街道公共卫生委员会的支持下，社工链接了广东狮子会的资源，进行居家改造。社工和广东狮子会的专业人员上门检查和评估后，发现甘姐的居家情况有很多方面需要改善，于是设计了非常细致、全面的居家适老化改造方案：①把窗户整个拆卸，换上新的铝合金窗户；②加装窗户窗纱及防盗网；③加装安全的电热水器和卫生间扶手；④在厨房加装不锈钢置物架；⑤更换厨房门；⑥全屋涂上涂墙料。目前材料已一一购置，施工也正在积极筹备中。

为什么要进行这么全面的居家改造呢？社工评估后分析：受助者甘姐为重度精神残疾人士，自我保护意识和自我照顾能力较弱，居住的环境也十分破旧，在改造后，可以解决雨天漏水渗水的问题；防蚊虫和防止老鼠出入；保障居家财物安全；方便她使用热水洗澡且更为安全；可使其在久蹲后和体力不济时有物可搀扶；增大厨房的收纳空间，拿取物品更为方便，改善厨房杂乱的情况；可以解决煮食的油烟问题和防水问题；改善屋内昏暗的情况及防渗水。未来，甘姐的居住环境将全面改观，更为安全、舒适和便利。

据了解，在金花街道公共卫生委员会、金花街道公共服务办公室的牵头和带领下，金花街社工站正在着手为13户残疾、困境长者进行居家安全改造服务，让街区困境特殊群体拥有了更安全、更舒心的居所。

供稿：金花街“双百工程”社工站

撰稿：欧雪雁

编辑：潘鸿青